Dans un monde professionnel marqué par l’incertitude et les changements rapides, la confiance n’est pas une option douce, mais un socle essentiel pour l’engagement, la performance et la coopération durable. Est-elle un acte de vulnérabilité ou un levier stratégique ? Notre association Les entreprises pour la Cité vous propose un guide complet pour faire le point !
Selon Aneil Mishra, la confiance est la volonté de se rendre vulnérable en croyant en la compétence, la transparence, la bienveillance et la fiabilité de l’autre. Le modèle du triangle de la Harvard Business Review identifie trois piliers : logique (compétence et solidité des décisions), authenticité (cohérence entre paroles et actes) et empathie (écoute et attention sincère). Fragile et contextuelle, elle se construit à trois niveaux : individuel, interpersonnel et collectif.
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Les chiffres du rapport 2025 de Gallup sont alarmants : seulement 8 % des salariés français sont engagés, 38 % stressés quotidiennement, et 41 % s’épanouissent dans leur vie. Face à ce mal-être, cultiver la confiance booste l’engagement, la santé mentale et la fidélisation. Des outils comme le Trust Index™ ou les modèles émotionnels aident à la mesurer pour agir concrètement.
À ce niveau, la confiance repose sur des règles transparentes, un alignement discours-pratiques, une reconnaissance authentique, une participation stratégique et un cadre favorisant l’autonomie.
Les managers relaient les règles et transforment les principes en expériences. Quatre comportements clés (cohérence, délégation, communication, soutien) influencent la confiance. Éviter le laxisme, l’auto-censure ou le micro-management permet de créer un équilibre entre rationnel et affectif, favorisant un leadership stimulant.
La confiance se cultive aussi par le bas : produire un travail de qualité, être fiable, honnête et à l’écoute. Éviter l’amertume non exprimée ou les rumeurs ; opter pour une contagion positive où vos actes influencent le collectif. Des leviers comme le feedback ou la participation renforcent le climat global.
Les entreprises pour la cité
Depuis plus de 30 ans, notre association mobilise et inspire les entreprises en matière d’innovation sociale (diversité, inclusion, égalité des chances, mécénat et engagements citoyens). Nos équipes animent la réflexion et accompagnent un collectif d’entreprises engagées en faveur de l’intérêt général, par le partage et la co-construction.
