Entretien avec Marie-Flore Leclercq, Directrice générale d’Entourage
Créée il y a dix ans, Entourage s’est donné une mission simple mais ambitieuse : recréer du lien social pour les personnes en situation de précarité. Convaincue que l’isolement relationnel alimente toutes les formes de pauvreté matérielle, l’association agit pour reconnecter les plus fragiles à leur quartier, à un réseau de soutien et, plus largement, à la société.
En France, près de 7 millions de personnes vivent dans l’isolement relationnel, soit un habitant sur dix, selon la Fondation de France. Une réalité qui frappe d’abord les publics les plus vulnérables : personnes sans domicile, femmes seules avec enfants, jeunes issus de l’Aide sociale à l’enfance, étudiants précaires, seniors sans emploi, chômeurs de longue durée ou encore personnes ayant connu un parcours migratoire.
Face à cette urgence sociale, Entourage mise sur la mobilisation citoyenne et la technologie. Son programme Entourage Local repose sur une application qui met en relation des voisins solidaires avec des personnes isolées ou précaires de leur quartier. Objectif : favoriser des rencontres concrètes et régulières à travers des actions simples, comme des soirées jeux de société ou des rencontres nomades.
L’association revendique aujourd’hui plus de 200.000 inscrits sur sa plateforme, signe d’un engagement croissant autour de la mixité sociale de proximité.
En 2019, Entourage a également lancé Entourage Pro, présenté comme le premier réseau professionnel solidaire destiné aux personnes exclues du marché du travail. Ce dispositif propose entraide, coaching, mise en réseau et parcours collectifs pour faciliter l’accès à l’emploi.
La mesure d’impact 2024 vient conforter ce modèle. Menée pour la première fois sur l’ensemble des programmes, elle montre que la recréation du lien social agit comme un levier puissant contre l’isolement et la précarité. Parmi les personnes accompagnées, 81 % déclarent se sentir mieux, 64 % portent un regard plus positif sur elles-mêmes et plus d’une sur deux disent avoir davantage de personnes sur qui compter. Du côté des citoyens engagés, 97 % affirment avoir changé positivement de regard sur les personnes en situation de précarité et 94 % se disent plus attentifs aux autres.
Pour Entourage, la rencontre reste la clé. Retrouver une place dans le regard de l’autre, recréer la confiance et sortir de la solitude : autant d’étapes essentielles pour renouer avec la dignité et envisager l’avenir.
Ce qui fait notre singularité, c’est la dimension profondément collective de notre action. Chez Entourage, nous ne misons pas sur une aide individuelle et ponctuelle, mais sur la force du réseau. Pour accompagner une personne éloignée de l’emploi, nous mobilisons plusieurs citoyens, des bénévoles, des coachs, des entreprises et des partenaires.
Saint-Gobain a développé plusieurs dispositifs destinés à encourager l’engagement des collaborateurs.
Le numérique joue également un rôle essentiel. Entourage Pro s’appuie sur une plateforme qui permet de créer un réseau professionnel inclusif et solidaire, afin d’ouvrir des contacts, des conseils et des opportunités à ceux qui en sont le plus éloignés.
La particularité de l’association, ce sont ses actions co-construites avec le Comité de la Rue, composé de personnes ayant elles-mêmes connu la grande précarité. Une manière d’agir non pas “pour”, mais “avec” les premiers concernés. Les candidats et bénéficiaires participent à la vie de l’association, y compris aux réflexions et aux prises de décision. Cette co-construction est fondamentale.
Les bénévoles sont formés à une posture fondée sur l’écoute, le respect et l’absence de jugement. Les coachs apportent ensuite leur expertise métier et leur réseau professionnel.
Les entreprises occupent aussi une place importante à travers des actions concrètes : coaching, mobilisation des collaborateurs et collaboratrices, ou encore team buildings solidaires, comme les “papotages pro”, des rencontres informelles entre salariés et candidats et candidates. Ces échanges permettent de recréer de la confiance et d’ouvrir de nouvelles perspectives.
Au fond, Entourage agit comme un tremplin : la rencontre redonne de la considération, remet en mouvement les parcours et permet à chacun de retrouver sa place dans la société.
Le partenariat avec AXA illustre concrètement cette dynamique. À travers le dispositif AXA Atout Cœur, le groupe s’engage aux côtés d’Entourage Pro en organisant chaque mois des sessions de coaching solidaire.
Le principe est simple : des candidats et candidates accompagnés par Entourage sont accueillis chez AXA afin de développer leur réseau professionnel grâce aux collaborateurs et collaboratrices du groupe. Plusieurs entités d’AXA participent à cette mobilisation.
Chaque session réunit généralement 4 à 6 candidats, accompagnés par un nombre beaucoup plus important de salariés, souvent quatre à cinq fois supérieur. Cette rencontre crée un cadre privilégié pour échanger, se présenter, recevoir des conseils et découvrir le monde de l’entreprise.
À mi-chemin entre le bilan de compétences et l’immersion professionnelle, ce dispositif permet aux candidats et candidates de reprendre confiance, d’élargir leur réseau et de mieux se projeter dans leur parcours d’insertion.
J’aimerais leur dire qu’en restant à distance de ces enjeux, ils passent peut-être à côté d’un formidable vivier de talents. Derrière les barrières sociales, les parcours atypiques ou les périodes de fragilité, il existe des compétences, des savoir-faire et une motivation souvent sous-estimée.
S’engager sur ces sujets, ce n’est pas seulement un acte solidaire : c’est aussi une démarche stratégique pour l’entreprise. En ouvrant leurs portes à des profils différents, les dirigeants enrichissent leurs équipes, diversifient les points de vue et révèlent des potentiels encore inexploités.
Il faut oser dépasser les idées reçues, car derrière ces barrières se trouvent des femmes et des hommes prêts à contribuer, à apprendre et à réussir.
Les entreprises pour la cité : un réseau pionnier
Depuis plus de 40 ans, notre association mobilise et inspire les entreprises en matière d’innovation sociale (diversité, inclusion, égalité des chances, mécénat et engagements citoyens). Nos équipes animent la réflexion et accompagnent un collectif d’entreprises engagées en faveur de l’intérêt général, par le partage et la co-construction.
